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“買(mǎi)一送一”是常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段。然而，贈(zèng)品質(zhì)量卻參差不齊，有些甚至用不了多久就壞掉。部分商家聲稱(chēng)“贈(zèng)送商品概不退換”“贈(zèng)送商品不售后”，以此逃避責(zé)任，給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。

“買(mǎi)一送一”，名義上是送，實(shí)際上是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)所得。針對(duì)“買(mǎi)一送一”等促銷(xiāo)活動(dòng)，商務(wù)部發(fā)布的《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》規(guī)定：“零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，不得降低促銷(xiāo)商品（包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品”。因此，贈(zèng)品也必須質(zhì)量過(guò)關(guān)，商家拒絕提供售后服務(wù)既不合理也不合規(guī)。

對(duì)于促銷(xiāo)贈(zèng)品的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)積極維護(hù)合法權(quán)益，監(jiān)管部門(mén)要加大監(jiān)督檢查力度，發(fā)現(xiàn)一起，懲處一起。商家也應(yīng)看到，贈(zèng)品促銷(xiāo)固然是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要方式，但若想形成穩(wěn)定復(fù)購(gòu)，品質(zhì)必須讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。唯有以過(guò)硬品質(zhì)贏得口碑，才能形成長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年05月30日 05 版）