安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服人員招聘公告

安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點總數(shù)3049個，從業(yè)人員超過33000人，資產(chǎn)規(guī)模突破14000億，在存款市場份額、貸款市場份額、服務(wù)客戶數(shù)等10項主要金融服務(wù)指標(biāo)上位居全省銀行業(yè)金融機構(gòu)首位。安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立于2004年12月，承擔(dān)對全省83家農(nóng)商銀行的服務(wù)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、自律和行業(yè)管理職能。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為更好地服務(wù)廣大客戶，現(xiàn)面向社會常年招聘客服人員。

一、工作地點及用工形式

(一)工作地點：合肥市

(二)用工形式：勞務(wù)派遣制

與第三方公司簽訂勞務(wù)派遣合同，由第三方公司派遣至安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社電子銀行部客戶服務(wù)中心及信息技術(shù)中心運行支持部從事客服工作。

二、工作內(nèi)容

(一)負(fù)責(zé)通過96669電話、互聯(lián)網(wǎng)及手機短信等為客戶提供在線咨詢、代客交易、主動營銷等服務(wù);

(二)負(fù)責(zé)在線對客戶的業(yè)務(wù)申請進行操作，包括：激活、補卡、掛失、賬務(wù)撤銷等業(yè)務(wù);

(三)負(fù)責(zé)全省農(nóng)村商業(yè)銀行杜鵑信用卡客戶服務(wù);

(四)負(fù)責(zé)全省農(nóng)村商業(yè)銀行電子商務(wù)客戶服務(wù);

(五)負(fù)責(zé)受理客戶投訴、建議及全省農(nóng)村商業(yè)銀行中高端客戶回訪、主動營銷等工作;

(六)負(fù)責(zé)客服中心7×24小時全天候服務(wù)工作;

(七)負(fù)責(zé)受理各農(nóng)商行來電和工單，為各農(nóng)商行提供運行操作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運行支撐保障;

(八)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)7×24小時運行值班工作。

三、招聘條件

(一)普通高等院校全日制統(tǒng)招專科學(xué)歷者，所學(xué)應(yīng)為經(jīng)濟、金融、財會、貿(mào)易、營銷、電子商務(wù)、外語、計算機、中文等相關(guān)專業(yè);普通高等院校全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷者，專業(yè)不限。

(二)年齡原則上在25周歲以下，碩士研究生在28周歲以下。

(三)身體健康、形象較好，能適應(yīng)輪班和夜班工作制度，無不適應(yīng)該項工作的疾病。

(四)具有較強的語言表達(dá)能力，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰。

(五)具有良好的客戶服務(wù)理念，品行端正、無不良行為記錄。

(六)熟練使用辦公軟件。

(七)有客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗或特長者，同等條件下優(yōu)先錄用。

四、薪酬及福利待遇

提供與同行業(yè)具有競爭力的薪酬福利，實行績效考核，稅前年薪一般在6-8萬，上“五險一金”，提供餐補。

五、報名方式

符合以上條件應(yīng)聘者請登錄 https://special.zhaopin.com/Flying/pagepublish/21261371/index.html網(wǎng)址，在線報名(手機端https://m.zhaopin.com/jobs/CC212613715J00442667104.htm)。

六、應(yīng)聘須知

(一)簡歷篩選合格者將會收到面試通知電話或短信，請應(yīng)聘者務(wù)必保持手機暢通。

(二)收到面試通知的應(yīng)聘者請攜帶本人身份證原件、畢業(yè)證書原件或?qū)W生證原件按照指定時間、到指定地點參加面試。

(三)本次招聘不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班，不收取任何相關(guān)費用。請廣大應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙，如遇招聘詐騙，可向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。

 

來源：https://special.zhaopin.com/Flying/pagepublish/21261371/index.html

 

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